Définition des rôles

Le module Manager/Assistant(e) permet aux groupes d’employés définis, de gérer les appels destinés à d’autres personnes (exemple leur manager).

Chaque utilisateur se voit attribuer un rôle. Les assistants, secrétaires, managers, standardistes et les directeurs peuvent faire partie d’un tel groupe, et ainsi interagir efficacement sur les appels entrants.