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Temps de gestion post-appel défini par l’utilisateur

Une fois l’appel terminé, l’agent ne prendra un nouvel appel qu’à l’issue d’un temps défini par l’utilisateur, afin de gérer les suites de l’appel (temps de clôture du dossier). Si l’agent termine les tâches de clôture du dossier avant la fin du temps imparti, il peut se rendre disponible pour prendre un nouvel appel, en appuyant sur le bouton du téléphone.
Plus d’informations

+33 (0)6 30 70 05 24
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