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Pressemeldung - Studie zeigt: WhatsApp in der Kundenkommunikation in Deutschland immer beliebter

Pressemeldung - Studie zeigt: WhatsApp in der Kundenkommunikation in Deutschland immer beliebter

München, 04 Februar 2019 – Laut der aktuellen Kundenkontak-Radar von PeterConnects kommt WhatsApp beim Kundenkontakt immer häufiger zum Einsatz. WhatsApp nimmt in der Rangliste der am häufigsten genutzten Kommunikationskanälen mit 21% den vierten Platz ein. Auf den ersten drei Rängen stehen die klassischen Kommunkationskanäle E-Mail, Telefon und Videokonferenz. PeterConnects befragte 2649 Angestellte in Deutschland, Großbritannien, Frankreich und den Niederlanden online  ̶  535 Mitarbeiter davon aus Deutschland. Alle Teilnehmer sind im Bereich Kundenkontakt tätig, etwa als Telefonisten, Rezeptionisten oder als Mitarbeiter an Serviceschaltern.

 

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Ergebnisse unserer Partnerumfrage

Ergebnisse unserer Partnerumfrage

Ende letzten Jahres haben wir eine Umfrage unter unseren Vertriebspartnern durchgeführt. Sie wurden nach ihren Meinungen zu unserem Produkt sowie zur technischen und vertrieblichen Unterstützung durch PeterConnects gefragt. 

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Veysel Altinok ab sofort neuer Support & Operations Manager bei PeterConnects

Veysel Altinok ab sofort neuer Support & Operations Manager bei PeterConnects

Veysel Altinok wird künftig das Management-Team von PeterConnects verstärken. Der 45-Jährige übernimmt bei diesem Lieferanten für Kommunikationslösungen von Cisco und Microsoft die Rolle des Support & Operations Managers.  



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Unser neues Online-Support-Portal ist jetzt verfügbar

Unser neues Online-Support-Portal ist jetzt verfügbar

Unser neues Online-Support-Portal für unsere Partner kann jetzt verwendet werden. Es ersetzt ab sofort unsere derzeitige Support-Website. Besuchen Sie https://support.peterconnects.com, um ein Konto anzulegen und sich umzusehen. 

Was ist neu? 

Fast alle Funktionen der alten Support-Website sind auch in der neuen Umgebung zu finden. Wir haben jedoch auch einige neue Komponenten hinzugefügt, darunter einen Kalender für kommende Veranstaltungen, aktuelle Berichte und Schnellzugriff auf unser Wiki. 

Was sind die Vorteile?  

Die vorhandenen Funktionen wurden aktualisiert und dank der neuen Funktionen ist die Umgebung noch effektiver und lässt sich einfacher bedienen. Sie bietet Benutzern nicht nur mehr Möglichkeiten, sondern auch einen verbesserten Support.  

Wie können Sie darauf zugreifen? 

Auf das neue Support-Portal können Sie ganz leicht zugreifen. Wenn Ihre E-Mail-Adresse bei einem unserer Partner hinterlegt ist, können Sie auf der Website ein Konto erstellen. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, hilft unsere Support-Abteilung Ihnen gerne weiter.  

Was passiert mit der alten Support-Website? 

Die alte Support-Website wird noch einige Monate lang für die Kommunikation in Verbindung mit bereits gestellten Support-Anfragen verfügbar sein.

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Cisco Live EMEA conference in Barcelona

Cisco Live EMEA conference in Barcelona

PeterConnects will visit the upcoming Cisco Live EMEA in Barcelona. This conference takes place from January 28th till February 1nd in 2019. 

 


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Customer Contact Radar

Customer Contact Radar

The importance of good customer contact has developed enormously in recent years.

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Version 9.3 der PeterConnects-Software verfügbar (DSGVO-Version)

Version 9.3 der PeterConnects-Software verfügbar (DSGVO-Version)

Die DSGVO-Version der PeterConnects-Produkte ist nun verfügbar. Diese Version V9.3 verfügt u. a. über DSGVO-Funktionen für alle Produkte.

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PeterConnects Receptionist für Broadsoft

PeterConnects Receptionist für Broadsoft

Anfang 2019 führen wir ein neues Produkt ein: der neue PeterConnects Receptionist für Broadsoft. Dieser Attendant ist eine leistungsstarke Lösung für die Verwaltung und Abwicklung mehrerer eingehender Anrufe. Als Software-as-a-Service-Anwendung wird PeterConnects Receptionist im Webbrowser genutzt. Hiermit gestalten Sie die Annahme und Vermittlung eingehender Anrufe noch einfacher, schneller und effizienter.

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Demo-Umgebung Attendant X für Partner verfügbar

Demo-Umgebung Attendant X für Partner verfügbar

Derzeit kümmern wir uns intensiv um die Entwicklung des neuen PeterConnects Attendant X. Diese neue Version des Attendants wird als Cloud-Version und On-Premises-Version angeboten, kann plattformübergreifend und ortsunabhängig genutzt werden und zeichnet sich durch ein völlig neues Anwendererlebnis aus. Die moderne Benutzeroberfläche kann auf Cisco- und Microsoft-Plattformen verwendet werden. 

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