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Pressemeldung - Studie zeigt: WhatsApp in der Kundenkommunikation in Deutschland immer beliebter

Pressemeldung - Studie zeigt: WhatsApp in der Kundenkommunikation in Deutschland immer beliebter

München, 04 Februar 2019 – Laut der aktuellen Kundenkontak-Radar von PeterConnects kommt WhatsApp beim Kundenkontakt immer häufiger zum Einsatz. WhatsApp nimmt in der Rangliste der am häufigsten genutzten Kommunikationskanälen mit 21% den vierten Platz ein. Auf den ersten drei Rängen stehen die klassischen Kommunkationskanäle E-Mail, Telefon und Videokonferenz. PeterConnects befragte 2649 Angestellte in Deutschland, Großbritannien, Frankreich und den Niederlanden online  ̶  535 Mitarbeiter davon aus Deutschland. Alle Teilnehmer sind im Bereich Kundenkontakt tätig, etwa als Telefonisten, Rezeptionisten oder als Mitarbeiter an Serviceschaltern.

 

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Ergebnisse unserer Partnerumfrage

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Ende letzten Jahres haben wir eine Umfrage unter unseren Vertriebspartnern durchgeführt. Sie wurden nach ihren Meinungen zu unserem Produkt sowie zur technischen und vertrieblichen Unterstützung durch PeterConnects gefragt. 

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