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Unifier les contacts

PeterConnects OmniDirectory permet aux organisations de toutes tailles de créer un répertoire d’entreprise compact et facile à utiliser pouvant inclure les employés, les clients et les partenaires. Il fournit à votre organisation une vue d’ensemble du monde auquel elle doit se connecter.

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Reconnaissance des appelants

La capacité d’identifier un appelant est essentielle pour le renforcement des relations. La technologie holistique d’identification des appelants de PeterConnects OmniDirectory permet de reconnaître tous les membres du répertoire téléphonique de l’entreprise, y compris les tiers comme les clients et partenaires.

Disponible sur

Constamment à jour

PeterConnects OmniDirectory permet d’assurer l’actualité et l’exhaustivité des données de manière rapide et fiable. Le répertoire peut être synchronisé automatiquement avec toutes les sources de manière régulière, à des intervalles pouvant se réduire à cinq minutes.

Disponible sur


Sources de données multiples

Le répertoire proprement dit peut se composer d’un maximum de 30 sources et prend en charge toutes les interfaces courantes comme LDAP, ODBC, SQL, Exchange Soap et AXL/SOAP (CUCM).

Disponible sur


Interface par navigateur web

OmniDirectory est consultable par les employés via un navigateur web qui peut être intégré dans l’intranet de l’organisation de manière à ce que chacun ait accès aux mêmes informations.

Disponible sur


Personnalisation

L’interface du navigateur peut être personnalisée pour répondre aux besoins de l’organisation, par exemple en y intégrant le logo de l’entreprise. La personnalisation s’applique également à l’interface utilisateur, dont les éléments de style peuvent être modifiés.

Disponible sur


Un vaste choix d’options de recherche

Pour fournir un service de qualité, il est crucial de pouvoir trouver les gens rapidement. PeterConnects OmniDirectory offre un vaste choix d’options de recherche, y compris les numéros de téléphone portables, tout en permettant de personnaliser les critères de recherche pour optimiser encore davantage l’activité des opérateurs et les aider à travailler comme ils le souhaitent.

Disponible sur


Disponibilité des employés

Connaître la disponibilité d’un employé est essentiel pour assurer un transfert des appels rapide et efficace. PeterConnects OmniDirectory rend visible non seulement le statut du téléphone actuel, mais aussi le statut de présence de l’employé tel qu’il apparaît pour Microsoft Lync/Skype for Business ou Cisco Jabber.

Disponible sur


Composition d'appel par clic

Rapide et efficace, conçue pour Cisco et Microsoft, la fonction de composition par clic permet d’émettre des appels automatiquement en un ou deux clics afin de gagner du temps et de permettre à un opérateur unique de distribuer plus d'appels.

Disponible sur


Téléphones IP Cisco

En combinaison avec la solution Unified Communications Manager de Cisco, il est possible d’afficher la localisation et le numéro de bureau des employés ainsi que les stations de travail flexibles. OmniDirectory peut également être affiché et utilisé comme source pour la reconnaissance des appelants sur les téléphones IP Cisco.

Disponible sur

Langues disponibles

Néerlandais, anglais, allemand, français, italien et espagnol.

Disponible sur


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Il est important pour nous de vous montrer la puissance des fonctionnalités des produits PeterConnects, et nous savons qu’il est tout aussi important pour vous de pouvoir « essayer » un produit avant de l’acheter.

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Plus d’informations sur OmniDirectory

Vous trouverez ci-dessous des outils supplémentaires pour vous aider à mieux comprendre les fonctions et les avantages de OmniDirectory.

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