Skip to main content

Context bieden

PeterConnects ContextManager brengt communicatie en context samen. Dit product zorgt voor een beter inzicht in de bereikbaarheid van uw mensen. Met behulp van de ContextManager is het eenvoudig gesprekken te beantwoorden, door te verbinden en iemand te bellen. Er kan een eigen telefoonlijst worden samengesteld met in- en externe telefoonummers.

Koop product Neem contact met ons op

 

Melding van inkomende oproepen

Zodra een oproep binnenkomt, verschijnt onderaan het scherm een pop-up met informatie over de oproep, zoals telefoonnummer, naam beller en het bedrijf. Deze functie maakt gebruik van de PeterConnects bellerherkenningstabel met bedrijfsgegevens die automatisch up-to-date kunnen worden gehouden in de bedrijfstelefoonlijst.

Beschikbaar voor


Integratie met klantgegevens

Wanneer de ontvanger van een oproep voorzien wordt van rijke gegevens versnelt dit niet alleen het gesprek, het schept vooral gelegenheid voor een meer persoonlijke ervaring. ContextManager kan aansluiten op de back-end systemen van een organisatie, zoals CRM- en ERP-databases, en daaruit informatie ophalen over de beller en diens laatste interacties met personen of bedrijf.

Beschikbaar voor

Click-to-dial

Als in ContextManager een intern, extern of mobiel telefoonnummer wordt aangeklikt, wordt dit nummer automatisch gebeld met de IP-telefoon. Telefoonnummers op een website kunnen naar het klembord worden gekopieerd, en een nummer kan eenvoudig worden gebeld door erop te klikken.

Beschikbaar voor

Telefoonfuncties

De ContextManager geeft naast het inzicht in de telefonische bereikbaarheidsstatus van medewerkers, tal van andere mogelijkheden zoals bellen, doorverbinden, ophangen en aannemen.

Beschikbaar voor


Gemiste oproepen tonen

Weten welke oproepen zijn gemist, is net zo belangrijk als inzicht in de beantwoorde oproepen. Een lijst met gemiste oproepen kan worden getoond in de “Gemiste gesprekken” vensters, of naar een e-mailadres worden gestuurd zodat ze kunnen worden beantwoord zodra de gebruiker hiertoe in de gelegenheid is.

Beschikbaar voor

Team-omgevingen

Een gebruiker die lid is van een PeterConnects ManagerAssistant of ServiceDesk groep kan in ContextManager de telefonische bereikbaarheid van andere groepsleden zien. Ook kan de gebruiker de status van collega's wijzigen.

Beschikbaar voor


Groepen aanmaken

Gebruikers van de ContextManager kunnen zelf groepen aanmaken van medewerkers maar ook van externe bellers (incl. mobiele nummers). Zo heeft de medewerker ieder telefoonnummer dat voor hem/haar belangrijk is, direct onder handbereik.

Beschikbaar voor

Berichten versturen

Vanuit ContextManager kunnen e-mails en tekstberichten naar IP-telefoons worden gestuurd, zodat medewerkers die aan de telefoon zijn, toch bereikt kunnen worden.

Available on

Gedetailleerde informatie over gebruikers

Het is belangrijk dat individuele teamleden en teams op de hoogte worden gehouden van de bereikbaarheidsstatus van anderen. Elke gebruiker van de ContextManager kan up-to-date informatie over zichzelf vastleggen die door andere leden van de groep of het team kan worden ingezien. Tijdelijke informatie zoals vakantieperiodes of parttime werk is eenvoudig in te stellen, desgewenst met vervaldatum.

De individuele gebruikersinfo is zichtbaar voor alle groepsleden, in de Attendant-console en in de telefoonlijst die door iedereen met een webbrowser kan worden ingezien.

Beschikbaar voor

Bereikbaarheid bewaken

ContextManager is geschikt voor individuele gebruikers, teams en organisaties van iedere omvang - inzicht in de bereikbaarheid is nu voor iedereen mogelijk.

Beschikbaar voor


Te gebruiken in combinatie met PeterConnects ManagerAssistant en ServiceDesk

Wanneer de ContextManager wordt gecombineerd met ManagerAssistant en ServiceDesk, worden de leden van een groep waar de gebruiker deel van uitmaakt automatisch getoond, en wordt handige telefoniefunctionaliteit mogelijk tussen alle groepsleden, zoals uitbellen, doorverbinden, aannemen en doorschakelen, zowel op team- als individueel niveau.

Doordat gedetailleerde informatie wordt getoond, zijn alle teamleden op de hoogte van de inkomende oproepen, inclusief bellers in een wachtrij. Teamleden kunnen de status van andere leden zelfs op afstand veranderen.

Beschikbaar voor


Beschikbare talen

Nederlands, Engels, Duits, Frans, Italiaans en Spaans.

Beschikbaar voor


Probeer en koop
 

Productdemo aanvragen

We vinden het belangrijk u kennis te laten maken met de krachtige functionaliteit van de PeterConnects productlijn. Omdat het voor u belangrijk is het produkt stevig aan de tand te kunnen voelen voordat u het aanschaft.

Vraag demonstratie aan

Een Partner vinden

PeterConnects producten worden verkocht, geïnstalleerd en ondersteund door een wereldwijd netwerk van ervaren Partners. Neem vandaag nog contact op met uw Partner, of laat u door het PeterConnects team in contact brengen met een Partner bij u in de buurt.

Waar verkrijgbaar?

Meer over ContextManager

Hieronder vindt u verschillende extra tools om meer inzicht te krijgen in de mogelijkheden en voordelen van ContextManager.

Productoverzicht