Technical Support Engineer

Dit ga je doen

Binnen de Serviceafdeling werk je samen met drie collega’s aan een excellente dienstverlening voor onze partners door ze te helpen met technische vraagstukken omtrent onze software of aanverwante systemen. Daarnaast werk je samen aan het beheer van de interne systemen of onze cloud omgevingen en andere projecten. Jouw bijdrage aan de dienstverlening zorgt ervoor dat collega’s, partners en klanten altijd met gemak kunnen blijven werken. Je signaleert problemen voortijdig en komt proactief met oplossingen.

Je stelt zelf prioriteiten in je werk. Je bent succesvol wanneer je je tijd goed weet te verdelen over spoedwerkzaamheden, incidenten en projectmatige werkzaamheden. Je hebt regelmatig contact met je directe (internationale) collega’s, partners en leveranciers. Daarbij schroom je niet met hen contact op te nemen en communiceer je gemakkelijk met collega’s op verschillende niveaus.

Je bent leergierig en wilt alles weten over onze IT-systemen en projecten. Wij ondersteunen jou daarin met training en opleidingen. Je werkt graag in teamverband en weet van aanpakken.


Het team

De afdeling Service bestaat uit vier collega’s met een liefde voor techniek en het helpen van anderen met onze kennis. De cultuur is informeel en we werken veel samen. Het kan hectisch zijn op de afdeling, maar daar geniet je juist van. Op deze plek voel jij je als een vis in het water.


Je Profiel

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een professionele omgeving
  • Je bent oplossing georiënteerd, goed georganiseerd, leert snel en een teamspeler
  • Je hebt sterke time-management vaardigheden
  • Je beschikt over sterk analytisch vermogen en hebt een scherp oog voor details
  • Wisselen tussen verschillende werkzaamheden gaat je goed af
  • Je kunt goed plannen, prioriteren en werken met deadlines
  • Je hebt uitstekende interpersoonlijke- en klantzorgvaardigheden, evenals professionele mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal
  • Je bent een echte teamspeler met een goed gevoel voor humor


Je verantwoordelijkheden

  • Werken met klanten/medewerkers om problemen te identificeren en het adviseren over de oplossing via telefoon & e-mail
  • Tijdig reageren op Service problemen en verzoeken
  • Prioriteren en beheren van verschillende open cases en mini-projecten
  • Zelfhulp documenten bijwerken zodat klanten/medewerkers zelf problemen kunnen oplossen
  • Beheertaken uitvoeren
  • Ervoor zorgen dat een hoog niveau van klantenservice en ondersteuning wordt verleend aan alle interne en externe klanten
  • Draaien van stand by diensten
  • Systemen beheren en monitoren


Je technische vaardigheden

  • Ervaring met het beheer van cloud omgevingen
  • Ervaring met Cisco call manager en Skype for Business is een pre
  • Ervaring met Virtualisatie, VMware
  • Kennis van Linux, Networking Security en Firewalls
  • Kennis van databases en SQL is een pre
  • Goede kennis van MS server
  • Ervaring in het verleden met helpdesk toepassingen


Wat bieden wij

  • Full time job (40 uur per week) met 25 vakantiedagen (of tenminste 32 uur per week)
  • Informele en plezierige werksfeer
  • Vaste werklocatie in het centrum van Maassluis
  • Innovatieve, dynamische en internationale omgeving met korte communicatielijnen
  • Veel ruimte voor eigen initiatief
  • Volop mogelijkheden om je te ontwikkelen
  • Een afwisselende-, veelzijdige- en zeer leuke functie.


Solliciteren

Mail je motivatebrief met CV naar jobs@peterconnects.com.


Contactinformatie

Wil je meer weten? Wacht niet en neem contact op met Veysel Altinok (veysel.altinok@peterconnects.com).